ご利用ガイド
こちらでは『コイビトミサキ公式通販』でのお買い物方法をご案内しております。
こちらに載っていない質問等、ご不明な点は直接お問い合わせください。
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会員登録・ご注文について
会員登録・ご注文から商品のお届けまでの一連の流れをご案内いたします。
1. 会員登録
サイト右上の「会員登録」ボタンを押し、登録を進めてください。
登録方法の詳細は、案内動画をご確認ください。
2. ご注文
ご希望の商品をお選びください。
ご注文方法については、下記「ご注文方法について」をご確認ください。
3. 注文確認メール（自動配信）
ご注文後すぐに【コイビトミサキ公式通販】より、ご注文確認メールが届きます。
件名：【コイビトミサキ公式通販】ご注文ありがとうございます
送信元：shop_info@fashion-village.co.jp
※ ご注文内容確認とあわせて、ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールです。
※ 正常にご注文が完了していない場合や、メールアドレスに誤りがある場合は届きません。
※ 本メール受信後はすでに発送準備に入っておりますため、
キャンセル・商品の変更・配送日時の変更等はお受けできません。
4. ご入金の確認・ご返信が必要なお客様
以下に該当するお客様は、ご入金確認またはご返信確認後の発送となります。
- 銀行振込・各コンビニ決済をご選択のお客様
- 住所不備・ご注文内容の確認等で当店から連絡を差し上げたお客様
5. 商品の発送・発送通知メール
商品発送後、発送完了メールをお送りします。
件名：ご注文された商品を発送致しました
送信元：shop_info@fashion-village.co.jp
6. 配送・お受け取り
配送方法により、お届けまでの日数やお受け取り方法が異なります。
事前に「配送・送料について」をご確認ください。
1. 商品をカートに入れる
ご希望の商品がお決まりになりましたら、数量・サイズ・カラーを選択し、
「カートに入れる」ボタンを押してください。
※この時点ではご注文は確定しておりません。
2. ご注文画面に進む
カート内の商品・数量をご確認の上、
問題がなければ「購入に進む」を押してください。
3. 必要事項の入力
会員登録済みのお客様はメールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。
未登録のお客様は「新規会員登録」よりご登録いただけます。
配送方法を選択後、「お支払いへ進む」を押し、
お支払い情報・請求先住所をご入力ください。
4. 注文内容確認・注文完了
注文内容をご確認の上、「今すぐお支払い」を押してください。
「注文内容が確定されました！」と表示されましたらご注文完了です。
ご注文後のキャンセル・内容変更・支払い方法・送付先変更をご希望の場合は、
メールまたはお電話にてご連絡ください。
※ キャンセル・変更は商品発送前までに限ります。
商品発送前の場合
ご連絡を確認次第対応いたしますが、
ご注文確認メール送信後は発送準備に入るため、
タイミングにより対応できない場合がございます。
商品発送後の場合
発送後のキャンセルはお受けできません。
お客様都合による返品・交換対応となります。
配送・送料について
平日7:59までにご注文が確定した商品は、原則として当日発送いたします。
8:00以降のご注文につきましては、
翌営業日の発送となります。
※ イベント開催時や大型連休明けなど、
ご注文状況により発送が前後する場合がございます。
上記はあくまで目安としてお考えください。
※ ご注文商品を分割して発送することはできません。
メール便での配送は、すべて日本郵便（クリックポスト）にて発送いたします。
宅配便での配送は、ヤマト運輸にて発送いたします。
※ お客様による配送会社のご指定はできません。
※ その他配送会社での配送希望は承ることができません。
※ 沖縄・離島への宅配便配送は、
日本郵便（ゆうパック）もしくはヤマト運輸でのお届けとなります。
メール便対象商品を複数ご購入いただいた場合、
予告なく宅配便へ変更させていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
メール便（クリックポスト）
- 配送会社：日本郵便
- 配達方法：ポスト投函
- 日時指定：不可
- 代金引換：不可
- 追跡番号：あり
- 紛失・破損補償：なし
宅配便
- 配送会社：ヤマト運輸（※一部地域 ゆうパック）
- 配達方法：配達員による手渡し
- 日時指定：可能
- 支払い方法：すべて利用可能
- 追跡番号：あり
- 紛失・破損補償：あり
発送完了メール内に、追跡番号を記載しております。
宅配便送料
- 本州・四国・九州：790円
- 北海道・沖縄：1,100円
※ 沖縄・離島地域は、地域料（中継料）として
別途1,100円（税込）が加算されます。
メール便送料
全国一律：200円
※ 送料無料キャンペーン実施中
1回のご注文金額が
5,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
※ 沖縄・その他離島地域へのお届けは、
別途地域料（中継料）1,100円（税込）を
ご請求させていただきます。
お支払いについて
| お支払い方法 | 手数料 | 発送タイミング | お支払いのタイミング |
|---|---|---|---|
| クレジットカード | 無料 | 最短発送 | 出荷後に確定 |
| 代金引換 | 330円 ※無料キャンペーン実施中 |
最短発送 | 商品お届け時 |
| 銀行振込 | お客様負担 | 入金確認後 | 注文確定後 |
| コンビニ決済 | 220円 | 入金確認後 | 注文確定後 |
| スマホ決済 (PayPay / LINE Pay / メルペイ) |
無料 | 最短発送 | 出荷後に確定 |
※ 発送タイミングは、平日7:59までのご注文確定分が対象です。
- ご利用可能ブランド：VISA / MASTER / JCB / DINERS / AMEX
- お支払い回数：一括払いのみ
- 手数料：無料
商品発送後にご請求が確定します。
ご利用金額は、当店からのご注文確認メールをご確認ください。
- 代引手数料：330円（※無料キャンペーン実施中）
- お支払い方法：商品お届け時に現金でお支払い
※ 平日7:59までのご注文確定分は当日発送いたします。
長期不在・受取拒否について
長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、
往復送料・代引手数料をご請求させていただきます。
悪質と判断した場合は、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
ご注文時は、住所入力に誤りがないか十分ご確認ください。
- 振込手数料：お客様負担
- ご入金確認後の発送
ご注文確定後、振込先情報をメールにてご案内いたします。
平日7:59までのご入金確認分は、当日発送いたします。
- 決済手数料：220円
- お支払い確認後の発送
お支払い期限内にお支払いが確認できない場合、
ご注文はキャンセルとなります。
配達希望日がある場合は、
お早めのお支払い手続きをお願いいたします。
- 対象サービス：PayPay / LINE Pay / メルペイ
- 手数料：無料
事前にチャージされた残高よりお支払いいただけます。
商品発送後にご請求が確定します。
返品・交換について
返品・交換方法（弊社責任）
■納品書記載の商品と異なる商品が届いた
■商品に破損・汚れ・キズ等がある。
※予め商品ページ内にキズや汚れ等の注意記載がある場合は対象となりません。
当店から改めて、受付の確認・返品のご案内を返信いたしますので、 ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。また、連絡がない返品はお受けすることができません。
※その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。
また、下記事項につきましても弊社責任による交換対象とはなりません。お客様都合での返品・交換となります。
返品・交換方法（お客様都合）
商品は密閉した状態で入荷し検品後すぐに再包装いたしますので、弊社実店舗店頭の商品とは違い到着時に多少匂いが強く感じられるものもございます。
お洗濯や繰り返しのご使用、陰干しなどで気になる匂いは感じられなくなります。
●縫製について
生産過程において広がらない性質のほつれ、他繊維の混紡などが見られる場合がございます。
明らかに品質上に問題があると思われる場合を除き良品の範囲内とさせて頂いております。
●画像と実物のイメージ違い
商品画像は出来る限り実物に近いように配慮しておりますが、ご利用のモニター、PC・スマホ環境などにより色味などは若干異なって見えます。
プリント柄やボーダー・ストライプ柄などの場合、生地の裁断箇所の都合により商品ページ内の画像と図柄の配置が異なる場合がございます。柄の出方等のご指定は対応出来かねますのでご遠慮下さい。
また、モデル着用の画像と平置きで撮影した画像では撮影環境等の違いにより色味が異なって見える場合がございます。
●麻製品について
表面に織フシがある場合がございますが、麻独特の特徴となります。
●プリーツ加工の施されている商品について
プリーツ加工の特性上、同商品でもサイズの個体差が大きく現れます。
説明内表記のサイズは目安として、 また、色違いなど複数お買い求めの際は上記ご了承の上でご注文下さいます様、お願いいたします。
※ご不明点は必ずご購入前にお問い合わせ下さい。
下記に該当する場合、いかなる場合もご返品をお受けする事が出来かねます。
- ・お届けから7日以上経過した商品
- ・お客様がご使用になられた商品
- ・お客様が汚損･破損された商品
- ・お客様が試着等で汚された・タバコ等匂いのついた商品
- ・お届け後､お洗濯、修理、クリーニング等された商品
- ・商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- ・商品名に返品交換不可と記載された商品
- ・他商品との交換
返品・交換方法（お客様都合）
商品到着から7日以内に、当項目下部【お客様都合による返品・交換はこちら】より必要事項をご入力の上、返品・または交換のご希望をご連絡ください。
商品交換
交換にかかる往復送料は、お客様負担となります。
・ 返送料（ご利用いただく配送業者やお住まいの地域によって異なります）
・ 交換品発送時の送料（790円） 北海道・沖縄県・離島（1,100円）
※沖縄県・離島へのお届けは別途地域料1100円を頂戴いたします。
在庫が無い場合は交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
在庫の有無を確認の上、詳細についてご連絡いたします。
交換品をお送りする際、新しくご購入いただいた商品の発送との同梱は承ることができません。
配送先変更の場合は、事前にお知らせくださいませ。
ご返金
ご購入のお支払い方法によりご返金方法が異なります。
・クレジットカード決済
クレジットカード会社より返金処理が行われます。
ご利用のカードによっては実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございますので、返金されるタイミングや、明細書に記載された金額についてご不明な点がございましたら、カード会社のサポート窓口へお尋ねください。
・スマホ決済（PayPay・LINE Pay・メルペイ）
PayPay・LINE Pay・メルペイより返金が行われます。詳細はPayPay・LINE Pay・メルペイの管理画面にてご確認ください。
・その他のお支払い方法
ご希望銀行口座へのご返金
※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※振込手数料を差し引きご返金させていただきます。
不良品・誤送・輸送中の破損について
万一商品の破損・汚損やお届け違い等ございましたら、
商品到着から7日以内に、当項目下部【不良品・誤配送・輸送中の破損による返品・交換はこちら】より必要事項をご入力の上、返品・交換のご希望をご連絡ください。
すぐに、返品・交換をさせてきただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て弊社が負担いたします。
※但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません。
交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。
交換品がご用意できない場合はご返金にて対応させていただきます事、予めご了承ください。
返送先について
配送保障のある方法でお願いします（宅配便、書留等）
〒103-0003 東京都中央区日本橋横山町8-7
株式会社ファッションヴィレッヂ
コイビトミサキ公式通販 返品受付
電話番号：03-3663-5018
尚、ご返送は当店からのご返送に関する詳細を送らせていただいた日より7営業日以内のご返送をお願い致します。
返送後のご案内について
返品商品が到着しましたら、状態確認後、弊社よりご連絡いたします。
※土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送頂きました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。 ※順次確認させて頂いておりますので、何卒ご了承くださいませ。
その他サービスについて
当店では、お得なキャンペーン情報や新作商品のご案内を、
メールマガジンにてお届けしております。
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- 商品ご購入金額に応じてポイントを付与
- 貯まったポイントは、次回以降のお買い物でご利用可能
- 1ポイント＝1円としてご利用いただけます
※ ポイントの有効期限・付与条件は、
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当店では、不定期でクーポンを配布しております。
クーポンは、メールマガジン・LINE・キャンペーンページ等で
ご案内いたします。
ご利用条件（有効期限・対象商品・併用可否など）は、
各クーポンの詳細をご確認ください。
